Switch2底座故障引发用户不满 多方渠道出现售后难题

发布时间：2026-02-21 06:15:05

近日，一位玩家分享了自己拿到Switch2不满一周就碰到底座故障，前往零售商寻求售后维修无果的经历。这一事件引起了首发玩家对Switch2各种故障以及售后混乱状况的不满。

任天堂Switch2主机自发布以来，其底座故障问题正逐渐引发用户担忧。多位消费者反映，新购入的Switch2底座在使用短短数日后就出现完全失灵的情况，具体表现为无法充电、无视频输出等功能性故障。这一现象在Reddit等游戏论坛引发热议，相关讨论帖持续增加。

在售后服务方面，受影响用户遭遇了诸多阻碍。部分通过GameStop等零售商购买的用户发现，由于商家未及时登记保修信息，导致任天堂官方系统无法识别产品保修状态。更令消费者不满的是，官方提供的维修方案需要用户自费约180美元，且还需承担往返运费，这对于刚发售不久的新品来说实属罕见。

任天堂目前尚未就此事发表正式声明，但客服部门已开始受理相关维修请求。值得注意的是，类似情况在2017年Switch初代发售时也曾出现，当时Joy-Con手柄漂移问题最终迫使任天堂推出全球免费维修计划。业界人士正密切关注事态发展，猜测官方可能会根据故障规模调整售后政策。